面试经验
【模拟题】便民服务不便民-2020年公务员考试面试
发布时间:2024-09-24 21:34
来源:111考公网
笔试名次靠前,如何稳赢不输?笔试名次靠后,如何逆袭翻盘?为助大家顺利面试成“公”,即日起,公考通独家面试资料每天发布,敬请关注。提醒:面试是一场靠说的考试,拿到模拟题后一定要多练,勇敢开口说出来!
【模拟题】为了更好地提供便民服务,各部门在社区开设服务窗口。长期以来,有的窗口长期没有人,有的窗口办事人员不懂办事流程,对此你怎么看?
【审题分析】
1. 审清题干逻辑:社区(基层)的部门服务窗口沦为摆设,没有起到便民作用。
2. 联想类比:现实中是否还有其他类似的事件,好的便民政策最后却沦为了形式,有何影响等。
3. 分析原因:联系基层实际,层层递进分析,为何长期无人;为何即使有人,也不懂办事流程;为何这一局面得不到重视和改善;为何类似的事件层出不穷?
4. 根据成因,分析对策。如何改善基层治理,提升治理的效率和质量。(技术,人员,管理)
【示范答题】
便民服务本身就是为了让群众少跑路,但是善意的制度安排却沦为了形式主义,这的确令人遗憾也让人寒心。其实这样的事件并不鲜见,我想起前不久杭州某市长为了调查“最多跑一次”改革效果如何,特意暗访,结果一天四件事,一件都没办成,也是颇令人唏嘘,从这些事件中,也可以看到,事实上,我们缺乏的从来不是优质的制度供给,而是高效的执行力度。
执行力的欠缺,一是源于制度设计本身就有漏洞,不符合现实。以题干中社区便民服务为例,当前现实是基层是最缺人的,很可能基层社区干部没办法身兼数职,也无暇接受业务培训,帮助市民办自己本职工作之外的业务。鉴于制度设计时未考虑这一现实情况,未作出相应安排,也就难怪服务长期得不到落实。二是源于监督乏力。比如上级部门可能只会监督各部门有没有开设服务窗口,而办理便捷度,群众满意度等更定性更重要的指标却被忽略了。因此直接导致各部门将精力放在窗口建设,而非人员培训上。所以这暴露的核心问题就是,我们当前的政府工作最缺的就是务实和服务的理念,总还是着眼于怎么部署任务方便,怎么样更方便管理,对于实际效果和用户体验并不关心。
而要改变这种局面,我想我们不能只把精力放在自上而下的顶层设计上,更要注重自下而上的基层探索。首先是要重视基层意见。任何政策制定前,一定要征集基层干部及民众的意见,从后者处了解需求和预期,从前者处了解现实困难,从而设计出符合各方利益诉求,实事求是的政策。其次要重视基层试点和经验。比如要开设服务窗口,可以待决策后先在某社区试点,以实践检验之后再优化推广,或是针对便民服务,可以先学习基层有益经验后再上升为可复制的制度。除此之外,上级应该强化监督和技术支持。比如可以借力专业的第三方调研,来将服务质量细化为多个可测量的科学指标,以监督评估效果,并指导落实。或者可以自上而下进行技术推广,比如可以整合各类政务服务,设计成通用的客户端,不仅让居民少跑路,甚至还可以让民众不跑腿。
公考通(www.chinagwy.org)独家面试资料,转载需注明来源。
以上分享的只是面试中的一种题型,除此之外,还有很多不同类型的题目,或侧重于考查你的情商、处事技巧,或侧重考查你的看法,思维能力等,所以备考时一定要面面俱到。下面留给大家一道思考题,如果是你,你会怎么答?
提醒:这道题有答题陷阱,90%的考生会答偏。下附公考通网校申茜老师高分答题范本 ↓↓↓
视频选自【2020国考面试系统班】
听完上面的视频分析,是不是觉得申老师太强大了!申老师有着7年的面试培训经验,教过形形色色的考生,其中最优秀的学员在面试中获得了95分。为了验证自己的面试理论,更好的指导学员,老师也会自己参加面试,最好的成绩是90.3分,最低分是79.4分,不过也是当天全场最高分。
“老师,什么时候你在线上也开开课,线下课不能看回放”、“老师你讲得太好了,我有好朋友也想来听课,但没时间...”,每次线下教学,都有很多学员这样说。为了把自己的面试技巧分享给更多的考生,这次申老师将自己多年的线下面试经验,浓缩成一套系统的线上面试课程,方便大家随时随地反复学习。这个课程共有40多节课时,全部课时相加有30多个小时,相比于动辄三五万的线下班课程理论部分一带而过,申老师的面试系统班讲解更充分,更透彻,而且分分钟都是精华!
包括但不限于:面试概况、面试思维、面试表达、面试各题型详解、面试心态、面试真题串讲......
完整版课程现已上线,戳下面的图片可加入学习!最后,预祝大家面试成功!
面试系统班课程部分截图,点击图片可查看详情或试听